RedSalud es el principal prestador privado de servicios ambulatorios, hospitalarios y dentales en Chile, motivo por el que trabaja diligentemente para ofrecer a sus usuarios una atención de primer nivel. Si eres cliente de RedSalud y tienes algún reclamo, sugerencia o felicitación sobre su servicio, en esta página te decimos cómo puedes hacerles llegar tu opinión.
Cómo enviar a RedSalud tu reclamo, sugerencia o felicitación
Si deseas ponerte en contacto con RedSalud con la intención de manifestarles tu opinión sobre su servicio, puedes hacerlo a través de su página web oficial. A continuación, te explicamos paso a paso cómo puedes hacerlo:
1) Dirígete al apartado de Sugerencias y Reclamos de la web oficial de Red Salud (https://calidad.redsalud.cl/reclamos/). Desde esta sección, podrás comunicar un reclamo, una sugerencia o una felicitación.
2) Selecciona el motivo de contacto, según sea el caso:
- Sugerencias.
- Felicitaciones.
- Reclamos.
- Estado de su reclamo.
3) Deberás indicar los siguientes antecedentes del requerimiento que deseas comunicar:
- Región en la que se te atendió.
- Tipo de establecimiento médico en el que se te atendió (Clínica, Clínica Dental o Centro Médico y Dental).
- Nombre del establecimiento donde se te atendió.
- Fecha del evento.
- Asunto o motivo por el que te estás poniendo en contacto con RedSalud.
- Descripción del hecho o incidente por el que deseas comunicar una sugerencia, una felicitación o un reclamo.
- Una vez suministrados los datos anteriores, da clic en ‘Continuar’ para seguir con el proceso..
4) Una vez suministrados los datos anteriores, da clic en ‘Continuar’ para seguir con el proceso.
5) Ahora deberás indicar los siguientes datos de quien informa (seas tú o alguien más):
- Nombre.
- Apellido Paterno.
- Apellido Materno.
- RUT o Pasaporte.
- Teléfono de contacto (debes escribirlo en formato internacional).
De forma opcional, también puedes marcar la casilla ‘Autoriza a ser notificado por correo electrónico’ e ingresar tu email si deseas ser contactado por dicha vía.
6) Hecho esto, da clic otra vez en ‘Continuar’.
7) Ahora indica los datos del paciente:
- Nombre.
- Apellido Paterno.
- Apellido Materno.
- RUT o Pasaporte.
- Teléfono de contacto (debes escribirlo en formato internacional).
Si el paciente es también la persona informante, marca la casilla que aparece en la parte superior, para autocompletar cada campo con los datos introducidos en el paso número 5.
8) Una vez hayas facilitado todos los datos, da clic en ‘Enviar’.
¿Cómo consultar el estado de mi reclamo?
Para consultar el estado de tu reclamo, dirígete al siguiente enlace: https://calidad.redsalud.cl/reclamos/add/ce
Deberás introducir el RUT o Pasaporte de la persona que realizó el reclamo, así como el número de caso (este debió enviarse automáticamente al correo electrónico al momento de haberse hecho el reclamo).
Hecho esto, da clic en el botón ‘Consultar Estado’.
